Telefonia

Plataforma omnichannel de atendimento ao cliente com ferramentas para melhoria de peformance e redução de custos.

Sistema de Central
Telefônica

Com a Neoassist oferecemos soluções feitas para empresas que querem levar o atendimento ao cliente para o próximo nível. Todos os canais estão juntos em um só lugar, aumentando a produtividade do time e permitindo a integração com sistemas externos para uma visão única e 360º de cada cliente.

Chatbot

A melhor experiência de atendimento automatizado que você pode oferecer aos seus clientes! Desenvolvido com a tecnologia Watson da IBM, a solução de chatbot proporciona um atendimento completo e rápido, gerando assim, redução de custos.

 

O Chatbot pode ser integrado a outros módulos como e-mail, tendo um direcionamento segmentado para operadores de acordo com seu nível hierárquico, demanda e grau de urgência.

 

Visualize a linha de tempo do seu cliente e entenda seu comportamento através de um histórico unificado com armazenamento seguro. Otimize a performance de atendimento ao cliente da sua empresa!

Relatórios

A plataforma Neoassist oferece a sua empresa, relatórios que mensuram os resultados de performance de atendimento dos canais de e-mail, telefonia e Chatbot. Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados. Garantindo assim, a melhoria e aumento da produtividade.

E-mail Automático

A inteligência artificial da plataforma alimenta uma base de dados com respostas para as dúvidas mais comuns dos clientes, assim, quando você receber um chamado via e-mail, a solução identifica o conteúdo e sugere uma resposta padrão que o operador pode copiar e colar. Simples, rápido e intuitivo.

Registro Manual

Com o Registro Manual da NeoAssist, é possível integrar dados de atendimentos offline com os demais canais, garantindo que você tenha uma visão completa do seu consumidor. Através do Registro manual, você consegue acompanhar todas as interações do consumidor e de seu negócio.

Contrate
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Tenha na sua empresa as soluções mais modernas em processamento de meios de pagamentos.